「不要追客人。讓客人追你。」回頭客的秘密不在技術,在後續跟進。
但在講回頭客之前,先把線上解讀的基本功釘好。技術再好,基本功歪了,客人不會回來。
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這三條不能碰:
案主說「我好累」的時候,你的回應不是「大家都很累」,也不是「你要學會休息」。
正確回應:「我看得出來,你已經撐很久了。」
這句話為什麼對?因為它做了三件事:看見她、肯定她的努力、沒有給建議。在覺察的場域裡,被看見本身就是最大的支撐。
每次寫完一段解讀,問自己:「她聽完會覺得被理解,還是被從上面分析?」如果答案是後者,重寫。
如果案主提到想傷害自己、想死、或正在經歷家暴:
「我聽到你說的了。」(停。不要接話。讓這句話停在那裡三秒。)
然後停止解讀。不要追問細節。不要試圖處理。不要覺得「我再多陪她一下」。這不是你的專業範圍,硬接會害到對方。你能做的最好的事就是把她交給專業的人。
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Step 1:交付後 3 天跟進
→ 這一句話 = 你跟 99% 覺察師的差別(他們做完就消失)
Step 2:每月覺察提醒
Step 3:里程碑服務
免費(1 張快閃) → $199(3 張) → $399(5 張) → $599(7 張) → $1,800+(覺察師) → 一對一陪跑($6,800-$59,800) → 學成為覺察師($39,800 課程) → 成為授權夥伴
本週成果清單:
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