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2026 常州创新创业大赛

多源互动数据
AI 顾客摘要框架

用 AI 让美业资深姐妹的服务智慧
不再随个人退休消失

团队:馥灵之钥国际有限公司

项目主持人:王逸君(Ruby Wang)

统编:60303284 · 桃园市桃园区登记

2026 年 5 月 9 日

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问题

美业产业的
三个结构性痛点

1

资深姐妹经验传承断层

40+ 美业从业者体力下降,客人开始流失,但 10-20 年累积的服务智慧没有可传承的形式,智慧随个人退休消失。

2

顾客理解时间成本过高

每位客人需 30 分钟聊天才能进入专业服务状态,新进员工要 1-2 年才能达到资深水平,人员流动成本高。

3

顾客回头率天花板

一般美业 SaaS 提供「交易工具」·但无法制造「被读懂」的觉察体验,客人感觉服务好但不会强烈推荐,回头率有上限。

美业产业是 30 万从业者的市场,但被忽略太久。
不是因为这个产业不重要,是因为大部分的解决方案都不懂美业。
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解法

多源互动数据 ×
AI 顾客摘要框架

把过去仰赖个人经验的顾客理解,转化为可管理、可摘要、可追踪、可复制的资料框架。

不是再多一个美业 SaaS·
让美业人写软件·让 30 年累积不会白费。
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核心技术

四大技术模组

1

多源资料标准化

将封闭式投射工具结果、线上自我认知测评、自由文字输入、服务情境资料与既有互动纪录,转换为一致格式之结构化资料。

2

语意标签化与权重分析

建立服务场域专用语意标签体系,针对风格偏好、服务期待、需求线索、沟通风格等维度进行标签化与权重分析。

3

AI 个人化顾客摘要生成

以服务场域语境设计提示工程框架,驱动大型语言模型生成供服务者参考之个人化顾客摘要。

4

语意安全边界

建立输入内容自动检核机制,侦测高风险语意时停止摘要生成,并提示使用者寻求专业协助。

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商业模式

SaaS 订阅 +
收益共享机制

1

C 端订阅

免费会员(每天 3 次解读)+ 馥灵钥友 ¥85/月(鑰友 NT$399)+ 馥灵大师 ¥215/月(NT$999)+ 单次加购 ¥45(NT$199 永久不过期)

2

B 端 SaaS · 两个方向

🌱 馥灵觉察师(个人服务型):年费 ¥8,600(NT$39,800)· 含 SaaS + 教育训练 + 收益共享

💎 馥灵共创伙伴(区域经营型 · 可洽谈):依双方合约条款办理 · 一对一深度规划

3

课程培训

美甲基础课 ¥1,500(NT$6,980)+ 觉察师认证 ¥7,800(NT$36,000)+ 一对一陪跑(个人客户 ¥1,500-13,000)

商业可持续:SaaS 订阅毛利率 70%+ · 收入来源多元(C 端 + B2B + 课程 + 电子书)· 不依赖政府补助也能持续营运。

💰 线上课程金流抽成 25-40%(依合约调整)

同业对比:Apple/Google 30% · 喜马拉雅/得到 ~50% · 知乎 Live ~30% · Udemy 平台连结 63% · 小鹅通 0%(仅 SaaS 月费)· Hahow 平台连结 50%。馥灵 25-40% = 业界中段友善位

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市场规模

美业 + 个人服务业
巨大机会

30万+
台湾美业从业者
3,000万+
中国大陆美业从业者
¥2.5亿
2025 年灵性健康 App 全球市场
(CAGR 14.66%)
第一阶段以台湾美业为验证场域·
第二阶段扩展至中国大陆与马来西亚华人市场·
第三阶段延伸至教育训练、品牌会员互动、顾客服务等多元场景。
商业模式核心
8 步完美闭环 · 别人没有的双边网络

店家 × 客人 × 馥灵
三方共生闭环

美团 / 大众点评 / 美业歐巴 / 伊智科技 = 纯店家工具 · 客人离开 = 流失。馥灵把客人黏在系统 · 带回店家 · 客人消费店家拿分成 · 客人多源资料店家专属。这是中国大陆美业 SaaS 都做不到的双边网络效应。

🎁
STEP 1
客人预约看到免费礼

微信 / 小红书 / 抖音预约 → 自动入口

🧲
STEP 2
客人黏住系统

每天打开看自己 · 连续登入

🔄
STEP 3
回头找店家

想要被读懂的感觉再来一次

🔍
STEP 4
店家服务时读懂客人

AI 摘要 5 分钟读完

💰
STEP 5
客人在系统消费

¥45-1960 · 店家拿分成

🔐
STEP 6 · 机密
店家掌握客人状态

多源数据 · 别店搶不走

❤️
STEP 7
客人觉得被读懂

推荐朋友 · 客户名单成长

♾️
STEP 8
完美闭环

循环越久 · 资产越深

🌱 双边网络效应:店家越多 → 客人越多入口 → 店家越多分成 → 客人黏馥灵 → 店家持续有客人 · 系统越用越强 · 越强越多店家加入。这是美团 / 大众点评 / 伊智科技都做不到的层次。

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创办人

34 年美业实战
+ 学术 + AI 技术

王逸君(Ruby Wang)

► 1976 年生·INFP-A-H
► 美业资历 34 年(1991 入行)
► 健康产业管理研究所硕士
► 美国 NAHA 国际芳疗师
► 中华民国美容乙级
► 中国管理科学研究院特聘副教授
► 来访中国大陆多省、马来西亚授课

3 本著作

► 《气味记得我走过的路》
► 《藏在农历生日里的秘码》(馥灵秘码教学手册)
► 《AI 时代美业人的逆袭指南》

2022 年成立品牌雏形
2026 年 2 月正式创立公司

不是 IT 业者来做美业 SaaS·
美业人写软件·解决美业现场真实痛点。
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预期效益

商业 + 社会
三条底线

1

💚 社会影响

解决 3 个社会问题:
► 心理健康可及性
► 命理回到自我探索本质
► 美业姐妹经验传承

2

📊 商业可持续

► 不依赖政府补助营运
► SaaS 订阅毛利 70%+
► 多元收入结构
► 累积近 4,000 位使用者

3

🌸 创新研发

► 多源资料整合 SBIR Phase 1
► AI 个人化摘要框架
► 认知芳疗跨感官整合
► 三层语言策略 SSOT

不是「让公司更大」·
是「让更多人多认识自己一点点」。
利他是最深层的设计哲学,社会创新是商业形态。
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合作邀请

邀请
一起做这件事

美业产业值得更现代化的工具·
30 年累积的智慧值得被传承·
女性美业从业者的中年转型值得被支持。

合作 / 投资请联系

公司:馥灵之钥国际有限公司

创办人:王逸君(Ruby Wang)

Email:[email protected]

官网:hourlightkey.com

LINE:lin.ee/RdQBFAN

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