美業深度轉型顧問｜HOUR × LIGHT 半年閉環

1｜市場同質化重災區

同城市、同價帶、同手技。如果故事與體驗沒差別，客人只看價格。

2｜靠天賦撐，不是靠系統

老闆不在就失速，教了三次做法仍然走鐘。這不是人爛，是流程沒被做成「傻瓜可複製」。

3｜高價產品缺舞台

會做高單價，但缺「鋪陳 → 成交 → 回訪 → 續費」的一條龍，客單價起不來、復購跟不住。

H｜Heal 身心校準：鎖定最賺錢的戰場

• 高價值客群地圖與市場空白位
• 品牌「護城河」與對手缺口清單
• 剔除低毛利與耗時專案，專注可放大利潤

O｜Own 智慧辨識：打造可複製的骨架

• 產品梯度（入門 → 核心 → 尊榮）
• 視覺／氛圍／服務細節標準化
• 「不用老闆盯也會標準化」的 SOP

U｜Unlock 潛能解鎖：出圈、成交、可追蹤

• 社群矩陣 × 內容腳本 × 廣告策略一次到位
• 案例見證庫＋權威背書，讓顧客不比價就下單
• 轉換率與客單價追蹤儀表板

R｜Rise 行動進化：防同質化的終局設計

• 團隊賦能與管理制度，員工成為品牌守門人
• 定期品牌診斷，提前預防抄襲與風格稀釋
• 長期維持高價值感與會員忠誠度

Ⅰ｜可直接用的營運武器

• 高價產品梯度＋定價包（價值堆疊、加購動線、限量權益）
• 完整成交腳本庫（新客／續費／漲價／異議處理情境）
• 顧客體驗腳本（進店→體驗→收尾→回訪，逐分設計）
• 品牌視覺與氛圍企劃（空間、氣味、音場一致性）
• 年度活動企劃模板＋素材需求表

Ⅱ｜決策與培訓加速器

• 半年營運儀表板（會員成長、回訪率、轉換率、客單價）
• 團隊訓練包（新人 14 天上手、服務演練、主管領導工具）
• 品牌診斷手冊（每月自檢：價格帶、體驗一致性、風格稀釋）
• 內部檢核表（日／週／月三層級，執行可追蹤可檢查）

Ⅲ｜深度陪跑與專屬資源

• 每週策略會議＋即時線上支援（卡關不等下一次會議）
• 跨域資源導入（供應商、異業聯名、講座／媒體機會）
• VIP 測試顧客安排（真實回饋微調）
• 專屬雲端資料庫（全部交付與腳本集中管理）

半年顧問／專案制

• 每週一次策略會議（線上／到店視案況）
• 交付三層級全包＋雲端資料庫
• 到店工作坊 2–4 場（含團隊演練）
• 投資等級：視品牌規模與範圍報價

加值模組（選配）

• 馥靈之鑰系統導入：提升情緒紓解與體驗記憶點
• 能量美甲／SPA 服務產品化：打造差異化入門→尊榮線
• 企業培訓與精品沙龍：VIP 會員經營方案

語言系統

• 禁用宿命與承諾療效語句
• 全改為：情緒紓解／能量調頻／壓力管理／氣血循環調理等安全詞
• 全員話術手冊＋演練

體驗一致性

• 視覺、氣味、音場三位一體
• 關鍵節點（迎賓／轉場／收尾）設計情感記憶點
• QA 檢核表：每日 5 分鐘自查

資料與隱私

• 會員資料最小化收集
• 知情同意與隱私政策落地
• 範本皆提供，可直接套用

Q1｜沒有大團隊也能做嗎？

可以。兩人店、單人店都能導入。我會把流程做成「低腦壓操作」，能照表演出。

Q2｜多久看得到變化？

第 4 週可見首次體驗升級與基本成交腳本落地；第 12 週開始穩定看到回訪、轉介紹與客單拉升。

Q3｜如果團隊不配合怎麼辦？

我會帶「演練型工作坊」，把抽象理念變成具體行為；不靠說服，靠流程讓人願意照做。

Q4｜為什麼你做得到？

我從 1991 年就在美業第一線；同時把馥靈之鑰的情緒節奏系統融進服務，風格變清楚、價值感被記住。